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【企业管理培训课程】表扬:承认个人成就和努力
内容摘要:
研究表明:表扬可以影响企业的获利。工作优秀而经常得到认可和好评的员工会提高个人生产力,获得客户更高的忠诚度和满意度,有更好的安全记录并能减少事故发生,也更可能留在公司。
2022-10-18 18:42:28
研究表明:表扬可以影响企业的获利。工作优秀而经常得到认可和好评的员工会提高个人生产力,获得客户更高的忠诚度和满意度,有更好的安全记录并能减少事故发生,也更可能留在公司。
表扬对于新任领导者来说有时是一种麻烦,他们担心自己会显得不专业,或者员工会变得骄傲自满,但事实恰恰相反。所以,我们鼓励你克服自己的抗拒心理。表扬不需要大张旗鼓,但对被表扬者而言至关重要。你可以也应该在和员工的定期互动中不吝肯定对方。
我们通常想在团队成员加倍努力时做出表扬——比如他提前完成了项目、主动请缨参加新人面试,或是为小组提出流程改善。但即便员工交付任务时结果好坏参半或令人失望,给予适当表扬也同样重要。
当然,这也不失为一次指导个人改进的机会。如果员工已经非常努力了,他的努力就是一个你可以在指导困境中给予对方肯定的机会。务必仔细探索他投入的努力,并表达具体、真诚的赞美。
脸书上的我问你答
问题:上司给予何种赞美让你觉得最有意义?
克里斯·阿列:我们需要获得强大的存在感,无论是在台上还是台下。我们花很长时间准备了一个非常困难的展示,并得到了反馈。之后上司对我说:“你真是初生牛犊不怕虎啊,做得非常好。”我乐坏了,那真是我从未体会过的感觉。