定义和攻克指导类型

成功型指导是在某事发生之前，指导人们在新的挑战局势中走向成功，比如:

• 承担新的责任或接到不熟悉的工作或任务。
• 学习不同的技能或工作职能。
• 与新伙伴或新供应商合作。
• 计划主持第一次会议或进行一次艰难的谈话。
• 准备解决冲突。

改进型指导是在某事发生之后，指导人们改善或提高他们的工作表现。比如:

• 让好结果变得更好。
• 改善低的评级或表现不佳的评级。
• 实现目标或按期完成任务。
• 审查已完成的任务或工作，寻找改善方法。
• 转变不良的工作习惯，学会守时、会议准备等。

然而有一个不幸的事实是，大多数领导者都是糟糕的教练即使他们不想这样，即使他们自己很出色。造成这种情况的原因很多，有时是为了避免正面冲突。领导者往往相信，下属具备企业家精神或者能自己想清楚并解决问题的话，会更好些。而有时他们会受指导的英雄魅力所左右。你一定曾经碰到过一些忽然出现的介入者，爱在事后告诉你应该用不同的方法，然后帮你一起弥补。说不定你自己就是这类人。我们把它称作消防员综合征。拯救别人感觉很棒，看起来超帅，偶尔也很必要——这就是被动式的改进型指导。

但是我们解释两者的区别时，我们调查的大多数领导者都会承认他们偏爱改进型指导，原因是他们觉得自己的工作时间不够，也没时间对员工做好成功型指导。我们的数据却揭示了一个惊人的结论:对员工进行成功型指导的时间越长，你反而越能节省更多的工作时间。最重要的是，改进型指导耗费时间、精力和其他宝贵的资源。

新领导者一下子有很多事要做: 管理新伙伴关系、处理及学习人力资源，还有每月例会，如果准备充分，所有这一切运作起来就容易多了。让我们看看另一位领导者玛塔，和她那位浑身带刺儿的高绩效部属威廉。玛塔把他塞进已经组建好的团队时.完全没有进行过成功型指导。她承认，“有时候，我觉得个性这件事很烦，我只是希望他们把事情解决好。”因此，玛塔把宝贵的时间消耗在了平息情绪、解决问题和激发士气上。

在瞬息万变的今天，不要等到某个理想时刻或每周例会才去了解人们的表现。你可以运用科技帮自己抓住指导的契机。有见地的问题和简短的信息或意见，可以让人们走上正轨并积极进取。发电子邮件或短信(根据团队喜好 )迅速提问或简单反馈，确保员工不断进步。完成重要的演讲后，一条“怎么样，需要我帮忙吗?”的短信就能鼓舞员工，让大家再接再厉。

本篇内容来自：中信出版社《领导力的精进》