【沟通培训】如何打破“知识的诅咒”

不管你是管理者，或者是员工，都应该打破“知识的诅咒”，走出“我知道，别人不知道”的信息不对称盲区。

那么，如何打破知识诅咒呢？您可以从以下四个方面入手：

1.同理心

同理心很重要。一个好的管理者必须有很强的同理心，对人性有深刻的洞察力，能够从对方的角度思考。

因此，在沟通目标或分配任务时，聪明的管理者不会自言自语，盲目地输出让他人被动地接受。他们会首先考虑自己的立场，并考虑在对方的知识体系下是否有这样的认知。如果对方不能理解，他们会及时调整，用更容易理解的语言表达出来。

2.准确表达

许多人之所以陷入信息不对称的盲点，是因为一方表达不清楚。因此，在沟通时，我们必须准确地表达，尽量用最简单的语言和准确的数字让对方理解你想表达什么，你的意图是什么。不要让对方猜。

准确表达的另一个层面是说人话，用通俗易懂的语言交流，而不是堆砌抽象的专业术语，让人看不懂。

在字节跳动9周年纪念日上，张一鸣特阅读了一段他从字节跳动双月会的材料中挑选出来的段落，以讽刺所谓的互联网黑话。在这段话中，有很多词，如生态闭环、服务链接、授权、场景价值和价值链接。他最后警告你，许多重要的决定不需要如此复杂的描述。

3.寻求反馈

知识的诅咒发生在沟通窗四象限的盲点象限中。

随着工作年限的延长和职位的增加，越来越少的人愿意揭示你的盲点象限。

为什么一个人站得越高，就越孤独？因为在这个时候，没有多少人愿意告诉他真相。

因为没有人指出你的缺陷，你越来越无法及时得到正确的认识。

因此，为了消除盲点象限，你必须注意反馈，指出你没有注意到或找不到的盲点，然后根据反馈调整自己。

作为一名经理，我们必须建立一个有效的反馈渠道，从上级和下级的反馈中了解我们的优缺点。当你的一些缺点可以被团队成员纠正时，你不仅可以纠正自己，还可以给团队带来积极的氛围。

4.重复重复再重复

打破知识诅咒的另一种方法是重复、重复和重复。

很多时候，在你的知识体系中，你认为这是一个非常简单的事实或事情，也可能是别人无法理解的事情。因此，你必须不断重复，减少双方的信息偏差，最终触发对方的行为。

许多品牌在广告和营销方面都是这样做的，直到这个新概念成为你思想的一部分。最典型的例子是脑白金广告。今年的节日不收礼物，只收脑白金这句话使脑白金成为许多人在新年送礼物的最佳选择。

对于管理者来说，只有不断重复告知员工工作的重点和进度，跟踪员工的工作计划，不断追程，才能确保员工有效地执行和落实工作。

一个真正厉害的人，并不在于他掌握了多少知识，而在于他运用这些知识创造了多少的价值。 对于管理者来说，也是如此，当你真正把管理的知识用到实处的时候，“知识的诅咒”又何尝不是“知识的祝福”呢？