职场“人际共赢”关键法则
作者:DDI英跃     2019-12-16

一个真实的组织架构是这样的。



是不是很精彩。


套用组织行为学的专业术语来说,这里面存在着各种非正式组织。


个体利益+正式/非正式关系的混合,会在组织内部产生很多出乎意料的决策和行为。


举个例子:


话说甲、乙、丙三个枪手为了心仪的公司前台准备决斗。甲枪法最好,十发八中;乙枪法次之,十发六中;丙枪法最差,十发四中。问题:如果三人同时开枪,并且每人只发一枪,谁活下来的机会大一些?



一般人认为甲的枪法好,活下来的可能性大一些。


但合乎推理的结论是,枪法最糟糕的丙活下来的几率最大。


我们来分析一下三个枪手的决斗策略。



结果就是,最优秀的枪手甲反而悲剧性地先挂了。


因为,个体在“原始状态”下,总是会选择最符合自己利益的策略。


再举个例子:著名的囚徒困境


警方逮捕一个由甲乙二人组成的犯罪团队,但没有足够证据指控他们有罪。


于是警方分开囚禁嫌疑犯,分别和二人见面,并向双方提供以下相同的选择:


  • 若一人认罪并指控对方(背叛对方),而对方保持沉默,此人即时获释,沉默者将判监10年。

  • 若二人都保持沉默(合作),则二人都被判监1年。

  • 若二人互相指控(互相背叛),则二人同样判监5年。



显而易见,对甲乙二人来说,最优解是双方合作,最差解是双方同时背叛。


但从利己角度出发,两人却都会选择——背叛对方。


让我们来拆解一下他们思考路径:



  • 若对方沉默、背叛会让我获释,所以会选择背叛。

  • 若对方背叛指控我,我也要指控对方才能得到较低的刑期,所以也是会选择背叛。



个体在“原始状态”下,又一次,选择了最符合自己利益的策略。


然而,对个人来说的最优解,却是现实中对团队的最差解。


“原始状态”并非贬义词,只是用来代表大多数人在未经特殊训练前的默认思维模式。


这种默认的思维模式就好比是河床,经过长年累月的水流(经历)冲刷已经成型。


想要突然就改变水流的走向,谈何容易。


可是你知道吗?一个真实组织里的大多数人,每天正在用这样的默认思维模式在决策。


比如公司里两个平庸的保守派,联手干掉了那个精英改革派。


再比如项目团队里,工程师追求的是方案的技术含金量,项目经理追求的是按时交付,产品经理追求的是用户体验。碰巧其中的几个人星座相冲或是有自己的小圈子,最后不是项目延期就是质量堪忧。


缺乏“共赢”思维,就会像上述案例一样导致糟糕的团队绩效,甚至出现“劣币驱逐良币”的状况。


企业最根本的竞争优势来自团队协作,即使放大到整个人类的社会发展也是如此。


道理都懂,作为管理者,宝宝心里苦。


团队会议上道理都讲过了,大咖写的书已经送过了,该做的培训项目也做过了,就是不见效果。


如何建立团队“共赢”思维?



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2019年12月24日 

周二 13:00—14:00


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