成为领导后才明白的二三事| 解码领导力
作者:叶庭君     2020-11-03

「解码领导力」专栏,是DDI英跃推出的特别系列,在此与你共同探讨领导之道,欢迎提问、分享,一起学习。

本篇为该系列的第1期。作者系DDI全球副总裁、大中华区董事总经理、首席顾问叶庭君(Mindy Yeh)。


对于很多职场人而言,成为管理者是一道晋升之门,殊不知,也是一道槛。

没有人知道,管理者究竟需要迈过多少道槛,才能称之为一位「优秀的领导者」。但在披荆斩棘的路上,你必须武装足够的技能,才能够生存。


当你刚被晋升成为领导的时候,你的心情是什么?开心?紧张?期待?害怕?我想,多多少少都有一点吧?一方面既开心自己的工作被肯定,但也担心从只管自己到带领团队,究竟能否胜任。

我在30岁时,从一个加入DDI不久的顾问,直接被提拔到台北分公司董事总经理,负责这个分公司的营收、利润及成长,当时的心情,真的是惶恐大于开心。
我当时的性格是虎妈型,独裁一言堂,连客户都怕我。

我的老板跟我说:“Mindy,我对你这一年只有一个要求,不要把团队带垮。”

所以,我算是以诚惶诚恐的心开启了我的领导者之路。至今,17个年头,虽然过程中也有磕磕绊绊,但修练至今,也算是他人眼中可靠可信、愿意跟随的领导。


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当了领导,不论权力是大是小,你就握有权力,但权力通常使人腐败,内心开始高傲自大,说话开始颐指气使,仿佛不以这样的方式告诉别人你是领导,别人就不会尊敬你一样。

但,如果以这样的心态开启领导之路,相信你并不会在这条道路上获得长久的成功。很多时候,管理者拿起的是权力、责任,但只有学会放下偏执、自我,才能拿得稳拿得长久。

今天,我就来跟大家聊一聊你的领导者之路,有效正确的打开方式,让你少走一些弯路。 


1

真诚坦白,即使他们不喜欢你的决定!

 

不论你是被擢升上来带领原来的同事,或是被空降带领一个新的团队,作为一个新任领导,在一开始的时候,跟团队建立信任感是很重要的事,有了信任感,之后设目标、辅导、任务分配、调配资源等等的工作才会比较好开展。

而建立信任感的第一原则,就是,真诚坦白。

我记得我以前有一个领导,我真的是很不喜欢他。他的话永远都是官方说法,从来不分享内心感受或想法,甚至,我会从别人口中得知他对我的看法及批评,你说,这让我怎样信任及追随他?

但轮到我当领导的时候,也差点踏入同一条河流。

我刚当上台北分公司总经理时,本身还有顾问的工作,手上有许多项目及课程交付,根本无暇兼顾。

我很想把我手上的一些项目交给其他顾问,但销售们一直跟我说不可以,这样客户会取消课程或项目。

为了顾全公司的业绩,我连续有大半年的时间,白天给客户上课,晚上回邮件、下决定,做一个领导该做的事。但是,这样的效果并不好,该做的沟通没时间做,很多决定缺乏讨论,顾问的工作也无法全心准备及交付。

不过,我当时很害怕跟员工说心里话,因为我怕他们离职,而我老板交代我“不可以把团队带垮”。

挣扎良久,我还是决定真诚地跟大家分享我的感受及难处,我跟他们说:“我真的无法同时做好一个顾问及总经理的工作,我已经大半年没有任何个人生活,而且精神衰弱,现在,我需要你们同心协力,协助我把手上一些相对不重要的交付,挪移到其他顾问身上,让其他人也能成长。”

结果,大家反而很能理解。这是我与团队第一次开诚布公的沟通,让他们理解我的挣扎及难处。我们也由此奠定了良好的信任基础。

这件事让我坚固了我在领导之路上的第一信念:永远真诚坦白。

只要你的出发点是为同仁及公司好,他们都能理解你的决定,即使他们不喜欢这个决定!

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2

认错,你的面子没那么重要!

 

新任领导者的另一个心态误区是,不能错。因为承认错误会削弱你的信誉。尤其是在员工面前认错,员工就会看轻你。

这绝对是错误的认知。

我的经验告诉我,勇于认错,员工反而会更尊敬你。因为,一个人需要有极大的勇气,且有高尚正直的品格,才能在他人面前认错。

有一次我在开团队会议的时候,听一个项目汇报,我的一个下属(也是领导者),没有澄清现状,先把那个项目团队数落了一顿,但事实是他误会了。

当时,这个领导还很嘴硬的说:“那你们刚刚为什么不先解释清楚?你们表达能力不好。”

各位,如果你是他的下属或同事,你会尊敬这个领导吗?

当然,或许这个项目团队的表达能力是有问题,但这个领导不澄清就下判断的行为也不对,不是吗?

对就是对,错就是错,你的面子没有那么重要。

认错、调整,才能赢得下属的理解及尊重。这两点可能听起来容易,但实则做起来非常难。我见过很多管理者,往往因为心态偏差而影响团队信任。

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从卓越的个人贡献者到团队管理者,可能最难也是最需要的就是放低自己。

所谓领导,不仅不是摆出以上对下的高姿态,反而更像是团队的基石,要随时做好诊断问题、提供支持、协调关系和资源的角色。

在座的管理者可以扪心自问一下,你都做到了吗?





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