企业管理培训班：人员管理需“对症下药”

在过去的30年里，成千上万的中国工人用勤奋和效率创造了令人瞩目的增长奇迹，但也创造了中国人对工作的高度自律和要求。近年来，随着互联网企业的快速发展和互联网行业的“内卷”，造就了竞争之下的个人自我驱动或外部环境驱动的极度工作自律与高度自我约束。但在非洲大陆,其深受西方殖民文化影响,且生活成本低,因为大多数人都追求安逸的生活。

21世纪，世界互联。非洲是世界上最后一个10亿级的互联网市场。13亿人口的巨大红利，智能手机普及率的提高，以及年轻人口结构所象征的无限互联网生态发展潜力。在那些渴望来这里复制中国奇迹的掘金者中，到处都是机会和黄金。然而，中国互联网公司在出海非洲之前就受到了当地员工管理的“教育”。

团队松散，没有纪律，说了不听、还满嘴歪理。在非商业团队中，国内指挥团队要么愤怒，开始批评非洲民族的懒惰和叛逆。或者无视当地法律，坚持解雇员工，以身作则。

然而，任何脱离时代和环境的判断都是胡说八道。在非业务团队疯狂吐槽,国内的指挥团队一听要么是雷霆大怒,开始批判非洲民族的懒惰与反叛。要么是无视当地法律,执意解雇员工,杀鸡儆猴。

请假也要给工资，真是无礼无理

国内一家大型互联网公司出海非洲坦桑尼亚。为在坦桑尼亚为他提供人力资源服务。在早期阶段，帮助他们寻找人才，并在后期提供员工外包服务。互联网公司是员工的直接雇主和管理者。

然而，当员工第一次计算工资时，他们遇到了许多挑战。首先，公司没有规定规范休假流程。在检查考勤时，业务方发现员工多次未请假。第二，公司没有规范休假工资扣除。第一次发工资后，员工开始多次抱怨，反馈自己的缺勤行为或是请假行为是被允许，不应扣除工资。

对于这种抱怨，中国管理人员原地愤怒。乍一看，每个人都可能认为这些非洲兄弟是胡说八道和不合理的。

但事实上，中国企业一开始并没有规范员工管理，只有口头沟通，即使在中国，也可能不起作用，更不用说在非洲了。在一个非常追求自由的非洲大陆，团队必须依靠口头约束和员工自我管理。

路费报销，电话费全包

互联网公司不仅在考勤方面遭受了巨大损失，而且在报销方面也有很多麻烦。员工经常向当地业务人员索要报销费，不仅包括正常的公共旅行，还包括员工的通勤费。更重要的是，如果你不付电话费，自己就没有办法接听一切工作电话。

每个人都很荒谬。所有的非洲员工都是这样吗？事实并非如此。但作为企业，我们需要了解当地情况，了解现实，制定标准。对于报销，企业一开始就承诺报销员工的交通费用。你自以为,对于报销范围,大家自有定数。却不知,大家心怀各意。

员工管理，理礼并行

员工管理必须是制度先行。如果由于缺乏企业制度，企业反而抱怨当地员工“本性”问题,显然是没有彰显格局。对于非洲员工的某些“奇葩行为”,我们更是要以理服人,以制度管人。即使在大疫情时代,企业出海团队,往往是单枪匹马,管理人员更要以笔代口,先繁后简。对于当地员工的提出的问题、建议,也要尊重。由于其受教育水平和其所处环境的差异,非洲员工的建议或思维,也许远不及中国员工,也望在沟通中,平等对话。