【职场培训】如何有效组织“行动学习”

行动学习的组织形式、阶段划分是多样的，没有固定模式。但行动学习有其缺一不可的组成要素和内在逻辑框架。行动学习是学习知识、分享经验、创造性集体研究解决问题和实际行动“四位一体”的方法。这四个方面贯穿行动学习全过程，是组织实施各项活动的基本出发点和依据。只有这四个方面都做到才是真正意义上的行动学习。

一、四位

1、精准化补充理论知识

行动学习项目直面具体问题，因此，要精准围绕行动学习主题提供解决问题所必需的理论知识。第一次集中学习，是要围绕行动学习主题全方面补充知识，确保形成解决问题所需的知识框架体系。后面的集中学习阶段，主要是关注行动过程中进一步遇到的问题，进行点对点的知识补充。

2、全方位分享经验

小组成员的经验和外部典型做法，是帮助行动学习小组解决问题的重要资源。通过案例复盘、微论坛、学员案例汇编等活动，引发学员有效反思，促进学员之间跨界分享工作中的正反经验。通过企业对标、走访调研等活动，鼓励行动学习小组了解外部一流组织的最佳实践案例。

3、创造性集体研究解决问题

在学习知识、分享经验的基础上，组织行动学习小组创造性集体研究问题，形成行动学习实施方案，是行动学习项目中的关键环节，也是小组成员收获最多的一个环节。首先，通过团队创建活动，组建学习团队，制定明确的学习交流规则，营造温馨从容的学习氛围，既能促进所有成员积极思考、贡献智慧，又能有效管控分歧、达成共识。

其次，提供在聚焦问题、剖析原因、提出对策、制定方案等环节使用的头脑风暴法、团队列名法、鱼骨图分析法、SAMART目标制定法等分析工具，提升结构化思考能力。

再次，通过绘制思维导图，梳理、展示研讨成果，提升图形化表达能力。

最后，在全班范围内，小组之间采用世界咖啡屋形式，应用“六顶思考帽”等工具，对各组行动学习方案开展质疑反思活动，提升质疑反思能力。

4、推动行动学习方案实施落地

行动学习区别于传统培训的最显著特点就是把“学”（学习知识）与“习”（行动实践）这两个重要环节统一于行动学习项目之中。要提供时间、资源等保障，使小组通过在岗位上针对具体工作开展实际行动，来验证所学知识和行动方案的可行性，并随时发现问题，开展新一轮的补充知识、分享经验和创造性研究解决问题。

二、小组高效运作是保障

行动学习每次集中学习交流结束后，要以小组为单位开展为期半年左右的实际行动和小组内部学习研讨。行动学习小组一般由来自不同部门的5—7人组成。小组的高效运作是行动学习成功的关键。

1、小组内部的自我管理

首先，小组成员要全身心投入。没有付出，就没有收获。行动学习要求学习中既要学习、又要行动，是一项需要很大精力投入的活动。个人是行动学习取得实效的第一责任人。每个小组成员都要有强烈的团队精神、克服困难的勇气，按照团队角色分工，发挥自身优势，积极主动地参与其中。

其次，小组成员要掌握行动学习的核心理念。行动学习强调，小组成员要能够在一个开放、信任、包容的学习氛围中，对已有的知识和经验进行质疑，并在行动的基础上深刻反思。这就要求小组成员能够具备以下技能：积极地倾听，全面、准确地获取和理解其他小组成员所表达的各种信息。

相互信任，能够做到适当地自我袒露和直言不讳；运用人们思考和行动背后的信念与假设，进行反思质疑，发展出更有客观依据、更合理的替代性认识；掌握集体研讨问题的工具和方法，形成解决问题的行动方案。

最后，小组内合理的分工与协作。行动学习小组可以设组长、催化师、记录员、汇报人、资料收集人等相关角色。组长主要承担组员的召集、联络，承担项目小组的内外沟通协调工作。催化师承担小组研讨交流的过程设计与引导。记录员负责记录学员研讨过程中的观点和想法，并进行整理，形成解决问题的对策。

汇报人负责汇报小组学习成果。小组成员围绕小组任务，各司其职，相互支持，共同营造积极的学习氛围，对于形成高质量的成果至关重要。

2、外部过程管理与辅导

首先，定期了解各小组实际运行情况。每隔一定时间，各小组必须填写“小组学习情况报告”，汇报小组阶段性任务的完成情况，提出遇到的难题以及需要项目专家组给予的支持。其次，集中辅导和催化。在每次集中学习阶段，组织行动学习小组总结反思会，一方面对上一阶段行动学习取得的成果、遇到的问题和解决办法进行回顾总结。

另一方面，反思行动学习过程中的错误认识和倾向，引导小组制定和优化下一阶段的行动方案。最后，要及时响应行动学习小组的需求，为其提供有助于解决问题的最佳案例和实践经验。