专业引领促成长，沟通培训使成长

沟通交流是我们传送信息、感情和思想观念的唯一方式。沟通是企业管理人员必不可少的专业技能之一。企业从发展战略到实际总体目标的整体规划、跟进、评定。企业优秀人才的选拨、文化教育、保存和应用；各个部门之间、单位与部门两者之间的信息传送和解决问题，都在于沟通的实际效果。

在一次公司会议上，我和同事参与了企业行政人事机构的沟通培训。看了一个多钟头的沟通培训视频教学，加重了对沟通培训的了解。

我认为沟通是一种心理状态，并不是简易的方法。大家应当坚持“换位思考一下”的标准。沟通彼此的看法会危害沟通的实际效果。在沟通中重视他人是很重要的。与此同时，学好融入另一方，掌握他在想什么。针对咱们的工作中，最先要重视每一个用户，尊重每一个朋友，重视大家的老总。

在与用户的沟通中，要从用户的视角考虑，让她们感受到我们都是真心实意为她们服务的。在与同事的沟通交流中，无论她们是否和你一样出色，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不必斥责，要夸奖，要激励。在与上级领导的沟通中，要精确了解上级领导传递给大家的信息。终究你们处于不一样的位置，考虑到的问题也不一样。这常常会致使大家对信息的误会，持续传送错误的信息。

我了解的“换位思考一下”，就是指在与他人相处时，在监管流程中，彼此在发生争执时，都能立在他的态度上思索。一个企业，对里对外开放，管理人员都需要立在职工的视角思考，解决困难。对外开放，企业要立在用户的视角，想用户所感，急用户所急。

同理心是以诚实守信为基本，以沟通为公路桥梁。它是一种优秀的管理模式，是一种合理的可视化工具。我认为，“同理心”在管控中最少应当具备下列作用：
“同理心”有益于好企业的创建，企业的进步必须来源于顶层的恰当发展战略规划和来源于下一层的好企业。企业文化好似企业的生命，应当提倡奋发向上，更为深得人心，可以造成职工和各界人士的共鸣点。同理心可以构建轻轻松松融洽的气氛，执行开心管理方法对创建公司协作的互利共赢十分关键。

“同理心”有益于更好的管理方法沟通。管理沟通不但指机构信息的一切正常传送，还包含人和人之间、人群与群体间的感情互动交流。前面一种根据规章制度，后面一种根据同理心。在监管流程中，管理人员每日所做的管理决策事务管理，绝大多数是紧紧围绕沟通来开展的，这就必须与上级领导、下属、单位开展沟通。正如一位管理学家常说：“沒有人和人之间的沟通，就难以有合理的领导干部。”在沟通中，根据同理心，可以互相理解，提高自信心，创建信赖关联。因此，同理心是管理方法沟通的润滑液。

时间很短，实际效果也不是立即见效。要持续的学而不思则罔，根据多种方式持续的调节自身的知识体系，那样才可以伴随着企业的发展趋势获得持续的提高。