【企业战略管理】企业转型与创新的突破口

商业环境受到疫情、国际政治、技术、法令等方面影响而产生的不确定性下，企业战略管理越来越难预测，战略的选择 也成为一个动态的过程。企业能否因应战略选择的需要而快速转向（PIVOT），是每一家企业能否持续成长的关键。

企业快速转向的成功要素

企业要能够快速转向（PIVOT），需要具备以下几个条件：

具有号召力的使命

使命是一家企业存在的理由。企业存在当然不仅为了盈利，还必须为社会及人类产生贡献。比如迪士尼（The Walt Disney Company）的使命简而言之就是，「通过讲故事来娱乐及激励人类」*，举世皆知迪士尼以这样的使命跨越近百年历久不衰，落实使命是其成功的主要原因。「使命」指引着企业在事业战略及文化战略的选择，也在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）的时代，成为该做什么和不该做什么的准则，在模糊多变的时代更能够起到凝聚员工的作用。

敏捷的小团队

多元的探索及举措，需要更敏捷的团队来快速有效承接。传统的组织结构以职能流程分工，协作不易；瀑布式的组织结构，让企业无法快速转向反应。所以，小团队的任务编组取代正式的组织结构是一个不可逆的趋势。

工作边界的弹性

承接上述思维，当小团队的任务编组越来越多，传统岗位工作的边界会越来越模糊，员工需要迅速学习多项技能，才能够弹性地承接多元的任务。

败中求进的韧性

多元的探索、转型的举措，都有风险，无法保证成功。企业需要创造能够接受失败，视失败为具有重大价值的学习成长机会的文化价值观。唯有创造这样的文化，才能激发出充满创新活力的员工团队。企业也才能从失败中不断学习修正，为成功奠定基础。

多元开放的生态合作

传统的组织有明显的内外界线，敌我分明 。但在数字时代，很多转型的举措，需要仰赖外部协作，需要形成生态，才能发挥综效。所以，企业的文化应该要更为开放包容，才能合乎趋势。

关于成功要素的数据发现

做好以上这五件事，需要正确的文化、机制及领导力的支持，本次调研也给了我们一些有关于此的发现：

提升领导者及员工的使命感

企业需要具有号召力的使命，然而企业使命对于各层级员工的意义，必须回到员工每天工作的意义与企业使命有何关联。据本次调研的发现，财务表现最佳的企业（在受调研企业中财务表现排名前5%的企业），无论在全球或是中国，它们的员工认为工作有意义的比例都比一般的企业高。相较中国企业的数据，财务表现最佳的企业中，员工认为工作具有意义的程度要高出6个百分点以上。

中国的调研数据同时显示，觉得工作有意义及有活力的中国领导者皆未满五成。德勤「2020全球人力资本趋势报告」的数据显示，79%的受访者表示「在工作环境中营造归属感」对组织未来12个月至18个月的成功来说是重要或至关重要的，但仅有10%的组织表示，他们已经做好了应对这一趋势的准备。两项调研结果均印证了：员工及领导者对于工作的使命感，是一个值得关注的领域。

灵活弹性的用工进程，需要加速

从本次的调研数据发现，跳脱传统的岗位，支持灵活的工作安排，在中国还有很长的一段路需要努力。相较于全球有 27 % 的企业支持灵活弹性的工作安排，中国只有19%的企业支持。中国的数据相比全球及财务表现最佳企业都有一段差距。此外，调研结果显示，不是所有职能部门的人才都能被发掘及善用；在人才库的建立上也不够多元，不足以让我们挖掘及善用组织里的人才强项。HR 必须要思考在绩效管理的激励机制及用工政策上如何做出调整，来鼓励更弹性灵活的工作安排。

在发展个人多技能方面，领导者及员工本身投入时间精力的意愿，也会影响企业能否依据战略举措，弹性灵活地进行排兵布阵。解析本次调研的数 据，我们也发现：无论全球还是中国，有六成以上的企业都有实施个人发展计划，但问及是否愿意投入时间发展自己，在全球只有约一半的受访领导者，愿意投注必要时间发展自身能力。可喜的是，这个数字在中国比全球高出了12%，有62%的领导者愿意为自我发展投入必要时间。

整体而言，我们期望有更高比例的人才愿意投注必要时间发展自我，企业才能更有效地为转型举措进行人才排布，进而获得成果。

缺乏从败中求进及包容的文化，是创新最大的破口

每个企业，都把创新与转型视为重中之重。要创新，企业需要有包容失败的文化，但是从本次的调研中我们发现，无论中国还是全球，都只有将近两成的领导者认为其企业是能够接受失败，并从失败中前进的。如果大部分的企业都不能接受失败， 如何可能孕育创新？企业在制定新举措的KPI时，不能完全以财务角度来制定，应当鼓励尝试、鼓励失败。奖励制度的设计，也需要奖励失败带来的价值。而领导们必须要调整心态与思维，从责怪失败转变成启发大家思考如何从失败中学习。

孕育创新需要企业有包容多元的文化，而不是只求高效 执行的「一言堂」，从文化或是领导力培养双方面看来，我们都应该着重培养领导者包容不同观点、背景、风格、种族、性别、年龄等的行为，来塑造更为包容的文化，从而促进创新的发生。