【管理培训案例合集】“成效”里没有“我”：团队至上

对凯利来说，那一天她的上司好像是第十五次陷入了危机。凯利说：“她叫琼，但我们称她‘压力催化剂’。她总是在最后一秒改变主意，毫无章法，而且没有新的补救计划。所有事情同等重要，全是重点。成功是什么?‘当我看到它就会认出它。’这是她的话。”

琼的想法奇妙，但能力有限，无法把它们有效应用到工作上。老实说，她的问题一定程度上源于她的上司。她的上司属于优胜劣汰型管理者，不曾给琼指定方向或是培养她。所以，琼会因为焦虑和毫无准备而犯一些常见错误：她避免依靠上司和同事寻求支持，反倒对自己的团队实施微观管理。更惨的是，当她顶着压力，她的坏习惯就会成倍放大。

这次危机爆发时，琼正在给她的经理及其同级主管们准备一场关于潜在新业务的内部讲座，这显然是大事，但琼一直等到讲座开始的前几天，才让队员给她做幻灯片。而在大型会议召开的前一天，“压力催化剂”突然半道杀出接管了工作。她一个劲儿地更改幻灯片，东拼西凑各种词汇和概念，完全不着边际。

凯利回忆说：“团队不希望自己的名字和那些东西有所关联，她自己也要崩溃和焦头烂额了。”

凯利和同事们耗了整整一夜，陪这位惊惶失措的老板一同修改幻灯片。琼在最后关头决定放弃视觉效果。她一走进闭门会议的门，门外边疲惫不堪的队员便炸开了锅。凯利抓住第一次机会离开了这个团队。

她说：“待在那里永远没有出头之日。”

有意思的是，当你在求职面试、复习培训课程，甚至在书中阅读到领导力时，你会觉得它很简单。但像琼那样的经常性崩溃，以及随后激起的团队愤怒，是新领导者中相当普遍的现象。在期限和预算内完成工作的压力，会迅速将新手领导者推入恐慌模式。面对第一次考验时(即完成实质的工作)，谁都可能变得极其关注工作本身，而把接受过的培训和收到的好建议抛诸脑后。不过，为了你自己、你的团队、你的经理和你的公司，需要走好的第一步是：开始以不同的方式思考如何定义成功。

当你只需负责自己的工作时，你所做的一切都能在掌控中流畅进行。你设置自己的期限，达成自己的协议，为自己寻找反馈。有人夸你工作出色，自然值得庆贺。而当你晋升为领导者时，规则就变了。现在你有责任以新的视角看待公司的需求，你需要知道如何通过更大的关系网——高层管理、新同事，当然还有你的团队——把事情做好。(当然，你可能还得自己完成一些工作。)从最现实的角度讲，如今你需要明白团队成功的要素。

没有什么神奇法则能让我们在这两者间游刃有余，但是有些行动可以大大提高你成功的概率。在前面的案例中，凯利和同事们有能力完成琼的要求，但是处在不必要的压力环境下，而且对自己的辛勤劳动会事关大局毫无信心。琼没有能力使自己的工作对与她共事的所有人(尤其是她的团队）产生意义。这是经验老到的领导者应该知道的事——他清楚最好的办法是，密切注意下属如何完成他们的工作。这是作为领导者应该埋头深究的部分职责。从商业角度来说，这叫“执行力”。但实际上，这些都是为了取得成效。