执行力的三大元素之二：评估

评估

在DDI我们流行一种说法不评估就无法管理。这是真正的智慧，就像指南针为你指出正确方向一样，明确的评估是进展的指示器，能帮助你回答两个问题: 我们怎么知道一切顺利? 我们能否成功?有时候答案并非我们喜见或期盼的。但是衡量会让你更清晰地看到自己团队的目标，及早指出你实际距离问题的本质有多远。

你无法在事后管理工作——事情发生时你就要开始评估。并且，执行力取决于认知而不是猜想，你已经到了哪一步? 你现在处在什么位置?你需要到达哪里?

但是，假如你就像与我们合作过的大多数领导者，那么在你追求成为最佳团队战略和目标的执行者时，评估就是一道鸿沟像制造业、医疗保健等受严格监管的领域，评估工具自然唾手可得。可对于很多其他大多数领域，评估无异于一大挑战。然而因为它是你执行力成功的三大基本元素之一，所以评估并非“应该做”而是“必须做”的事。

盛传的另外一种说法是: 并非所有你可以评估的东西都很重要。我们生活在科技日新月异的世界，你甚至可以追踪各类事件但是正确地评估组织，能让你跟踪和改善其产品、服务、流程和操作的绩效。本节将帮助你决定需要关注哪类评估指标，以及如何处理收集到的数据。

过程评估指标和绩效评估指标

要取得成功，你和你的团队要能够在两个不同的领域建立评估体系。以下是所说的过程评估指标和绩效评估指标:

• 过程评估指标可预测未来的成功: 帮助评估你完成目标的能力。
• 绩效评估指标是最终的结果: 描述怎样才算成功。

过程评估指标(有时称为领先指标)操作起来像是实时诊断，向你反馈的信息能让你确认你是在轨道上、改变了方向，或是应采取预防措施以避开潜在问题。绝佳的例子有，船只用航海雷达来侦测其他船只和识别障碍物;或者，计算每日卡路里摄入量可以让某人达到他想要的目标体重。过程评估指标的力量主要在于:能显示你是否在正确方向上。

绩效评估指标(有时也称为滞后指标)用于某些事情已经发生(或发生很久) 之后确认你成功与否。偶尔，倘若结果不是你所预想的，这个评估指标能帮助你区分奏效和不奏效的因素，下一次你便可以努力争取不同的结果。但这些都已成为过去时——你现在什么都不能做。大多数人都熟悉绩效评估指标的概念。实际上，你中学时期的期末考试就是很好的实例，考试是衡量你在该学期学到的知识及所掌握的度。还有一个较恐饰的例子，即尸体解剖: 最终的结果是评估人类如何生存和死亡。领导者的部分新工作就是紧密关注过程评估指标和绩效评估指标，这有助于你的团队取得成功。在某些情况下，这些指标可能会非常清晰，但有时你也许有必要自己决定指标。

安全第一

有个不错的例子: 特洛伊是加拿大矿业公司的一名工程师负责公司的安全措施。他擅长数字和评估(我们欣赏的家伙)，因为十分重视自己的角色，他研发了一种三管齐下的方法，用干积极管理煤矿安全绩效。每一部分都有名称和不同的过程相关指标: 领导力和培训、安全管理体系，以及一套积极的内部责任系统。

特洛伊知道，如果组织和各部门能主动完成每项指标下的活动，他们就能实现安全目标。公司收集了有关整个组织的行动是否安全的大量信息，这些信息可以很容易与绩效挂钩，像延误、工人的赔偿(医疗) 要求机动车事故和财产损失等。可问题是，这些资料由金融团队和设备部门把持，并不与能够采取相应行动的核心团队(比如特洛所在的团队)共享。

不过，这没能阻止特洛伊。他在食堂的电脑屏幕上创建了两种定期切换的图像，帮助公司做出改进以维持成员对绩效的关注度。他发现，经常更新的视觉效果能激励团队，有效提醒大家掌握他们与目标的差距。

特洛伊告诉我们，如果不建立关键的里程碑确保达成滞后指他根本不可能成功执行这一程序。最亮丽的进步在于他的靠规实、具体、可观察、目的明确，而且最重要的是，可评估。这样一来，五年期内所有安全成果呈现了实质性的改进。正如特洛伊告诉我们的:“一项冗繁的工作，但聚焦评估指标有利于我们达成和执行目标。因为团队的评估规程，我们能看到他们的执行路线图，并能做出适当计划以备不时之需。更重要的是，评估规程有利于我正确回应老板提出的要求。

老板时常会去参加会议并听到新鲜想法，回来后便希望我们尽快付诸行动。但是大多数情况下，那些想法会吸引我们的注意，把我们脱离轨道。我的意思是，我实在不喜欢说“不’，毕竟这是很令老板讨厌的字眼,可如果我让他看我们的评估指标·…..而不是说“不’“如果需要省略一些东西….那会是什么?，或“我们已经走到半途了，如果撤走资源，会增加我们靠已取得的进展而规避的风险。”我可以更深入地解释手上握有的资料以支持我们。顺便说一句，我的团队因为挽救生命并确保我们的工作场所 (几乎)毫无损伤，从而高得了董事长的嘉奖。”

我们鼓励你为自己的团队建立评估指标并共同确认这些措施别担心，你不必为了完成这一点而成为评估指标控，只要大家齐心协力一起完成就可以了。下面的示例指标或将有所助益。

评估指标示例

如果你觉得定义过程评估指标并不容易，可以先选择某项绩效评估指标，并思考完成这一指标所需要的标志、里程碑或促成因素。以下是关于评估指标的例子。(虽然该表只显示每项绩效评估指标对应一个过程评估指标，但额外的过程评估指标可能也很适用。)

本篇内容来自：中信出版社《领导力的精进》