为什么老板会认为员工“不识好歹”？

对于主管即教练（Coach），在近年来是挺火的话题，我们的辅导课程，也是在所有课程中营业额第一名的课程，几乎每一家合作的客户一定会上辅导这门课。由此可见，辅导（Coaching）能力的确是胜任领导角色的重要能力。

辅导(Coaching)这个词，并不是中国文化中的用词，我们的文化熟悉的是“教导(Teaching)”，而不是“辅导(Coaching)”。

“教导”，是单向的传递你有的知识技能给到他人；“辅导”，则是藉由你的引导，他人意识到问题并思考解决问题的方法。

但并不是说“辅导”一定比“教导”好，“辅导”及“教导”各有其适用场景：

很多领导者在辅导员工时，会觉得很挫折，心里想的是：

我都跟你说过那么多遍，你为什么都不听啊？

就已经跟你讲过要这样处理，为什么不照做啊？

我吃的盐比你吃的米还多，听我的事情很快就解决啦！

的确，你之所以能成为领导，是因为你解决问题的能力比较强。只是成为领导后，你得通过他人完成任务达成目标。而他人势必有自己的想法和意见，你的那套他们不一定买单。

要成为一个好的教练，你需要“引导他人意识到问题并找到解决问题的方法及行动”，而要做到引导他人，首先，你得改变固有的心态和思维。

这个道理，是我的一位下属教会我的。

多年前，我们公司的HR想做顾问，于是，我让他从项目经理开始做起。

他的第一个项目，我是项目领导，在交付前两周，我写了一封巨细靡遗的邮件，细到连文件要怎么打印都有。

邮件发送后我很沾沾自喜，因为我觉得我真是一个尽责的好领导。

但没想到，这个伙伴后来很生气，因为他觉得我把他当笨蛋。

我感觉很受挫，也有点生气，心想员工真不识好歹。但冷静一想，任何无法因材施教的“一片好意”，都是枉然，完全达不到“辅导”的目的。

这位员工给我上了宝贵的一课！让我明白：

1. 你得接受他人对问题的认识可能跟你不一样
2. 你得接受他人可以用跟你不一样的方法解决问题
3. 你得接受他人很有可能会提出比你更好的方法来解决问题

你需要把焦点放在对方，而不是自己，你需要放弃自己的“权威”。

道理似乎很简单，但我看过那么多失败的辅导，原因都是因为太多老板们，放不下“我”。

（本文由DDI英跃原创，作者叶庭君，DDI亚洲区副总裁暨大中华区董事总经理、首席顾问。如需转载请联系400-9697-622.）