十年见证：中基层领导者能力的「变」与「不变」

过去十年，是中国经济持续增长的十年，也是中国不断崛起、积极融入世界的十年。在这十年的时代浪潮中,中国企业也随之得到了更多的磨练,不仅在经营方面获得了高速成长的机会，在管理方面也不断成长和成熟。

那么,作为企业管理「基石」的中基层领导者,在这十年中是否也有所进步?哪些能力发生了变化?是否足以应对未来的挑战?为此,我们分析了自2012年以来中国中基层领导者在DDI经理人成熟度评鉴(Manager Ready)的能力评鉴结果,力图为大家展现这十年来中国中基层领导者的能力变化情况。

我们将中国中基层领导者十年间的能力数据,以五年为限划分为两段，第一段是2012年~2016年，第二段是2017年~2021年。在这十年间,对比各个时期不同能力的评鉴结果均值及其排名顺序,可以发现有些能力的优势和缺憾是保持不变的，而有些能力却随着时间的推移得到了提升或是发生了退步。那么,这其中到底存在着哪些「变」和「不变」?

十年间的「变」

观察十年间能力排名的变化(如图9.1所示)，「管理人际关系」和「影响他人」的能力排名均有所下降。与此同时,这两项能力的平均分也呈现出下降趋势(如图9.2所示),转折点出现在2015年前后,之后能力平均分基本保持在稳定状态。

这两项能力均是与「人」相关的能力,前者涉及到通过各种手段满足对方的需要,从而建立信任和加强人际关系;而后者则指的是运用有效的策略,使他人接受自己的观点并承诺采取行动。对于中基层领导者而言,不论是对于团队内部的有效管理,还是外部伙伴关系的建立和维护,这两个能力都至关重要。

确实,对于许多中基层领导者来说，出于工作惯性的影响,会将更多的精力和关注点放在业务的达成上，而不太关注个人影响力的建设和发挥，从短期而言也许有效，但对于领导者个人和团队的持续发展和成长来说都不是长久之计。

如图9.1所示，「授权委责」和「促进变革」的能力排名均有所上升，「授权委责」从前五年的第六名上升到了近五年的第二名，「促进变革」从前五年的第七名上升到了近五年的第三名。观察十年间能力平均分的变化(如图9.2所示),则可以发现「授权委责」在2014年~2015年略有下降,而后则一直呈现上升趋势;「促进变革」则一直较为平稳，波动较小,其排名的上升可能更多是因为其他能力分数的下降所带来的,而非能力本身有所突破。

随着内外部环境不确定性的增加，组织更频繁地变化和调整已成为趋势，顺应这种趋势将更多权限下放到一线员工手中,以及推动组织变革的落地,也逐渐成为了中基层领导者需要关注的方向。对应前者来看，中基层领导者在「授权委责」方面的能力顺应这种趋势，有了较好的提升,但在「促进变革」方面的能力却仍需关注。

十年间的「不变」

接着，我们再来看看这十年间哪些能力的排名并未发生变化。

如图9.1所示，排名最靠前的始终是「计划与组织」,十年间「计划与组织」能力的平均分始终处于高位(如图9.3所示),虽然在2020年~2021年略有下降，但仍然领先于其他所有能力。这反映出中基层领导者一贯的「务实」倾向，在设定计划、排布优先级，并合理运用资源以有效落实工作任务方面具有优势。

排名最靠后的始终是「制定决策」和「客户导向」,观察十年间能力平均分的变化(如图9.4所示),可以发现「制定决策」和「客户导向」能力虽然在近年呈现出上升的趋势,但仍然排名在最末两位。这反映出中基层领导者在主动收集并分析信息,做出及时、合理的决策,以应对客户需求变化的方面，能力上始终都仍有提升空间。中基层领导者「强计划、弱决策」的能力储备情况，在这十年间一以贯之,并未随着时间的变化而发生明显的变化。

排名在中段的「引导互动」和「辅导」,能力名次也没有发生变化,观察十年间能力平均分的变化(如图9.4所示),可以发现这两项能力的得分在2012年~2014年间尚有所波动,但近年来也基本保持在稳定状态,并没有明显的上升或下降。

思考与启示

中基层领导者,作为组织管理的「基石」,扮演着「承上启下」的作用,向上要承接组织战略的拆解，向下要为组织夯实一线人才的基础,保障各项工作任务的落实。为了以「敏捷」的姿态来应对不确定,越来越多的组织倾向于鼓励中基层领导者承担起更多责任。

这对于中基层领导者来说,是难得的成长机会，但也势必给他们带来更多挑战。那么，我们应该如何帮助中基层领导者做好准备，以承担责任应对未来的挑战呢?结合上文的数据分析,也许以下措施能够给我们一些启发:

关注中基层个人「影响力」的建设和发挥

虽然近年来数字化管理工具不断涌现,让人与人之间的沟通变得更加容易，人际关系看起来更加「触手可及」,但是建立信任和发挥影响力却并不会因此而变得更加简单。过去十年间，中基层领导者的「管理人际关系、影响他人、引导互动」等与「人」相关的能力都呈现了下降趋势,也恰恰给我们相同的警示。

鼓励中基层领导者「向外看」

中基层领导者除了埋首业务计划的跟进以及自己团队的管理,也应花更多的时间和精力来关注客户群体的演变和客户需求的变化，同时也要注意收集更多市场、行业及政策等方面的信息，以及时做出判断和调整。虽然过去十年间,中基层领导者的「客户导向」和「制定决策」能力有所提升，呈现出好的趋势,但与其他能力相比,仍然有差距,还有继续提升的空间。

需要我们格外注意的是:在转变和提升的过程中,领导者自身的意识转变和努力付出诚然是非常重要的,组织的支持也必不可少。这种支持不仅指赋能课程和学习资源的提供,更包含机会和空间的提供——如果组织仅仅向领导者提供发展资源方面的支持,但并不提供配套的练习机会和空间,那将很难取得良好的效果。

十年，以人的生命维度来看，不算长但也绝不算短，足够一名幼童成长为青年,也足够一名壮年步入中年。但以更宏观的时间维度来看，十年也不过一瞬，时代的大潮涌动,过去的十年已经落幕,未来的十年才刚刚开启。

「白日去如箭,达者惜今阳」,生逢此时的中国领导者既是时代的见证者,也是时代的参与者。「功崇惟志，业广惟勤」，衷心希望各位中基层领导者都能顺时而动、搏浪潮中,成为时代真正的中坚力量，为中国企业的成长带来源源不绝的动力。

本篇分析来自：「中基层领导者十年领导力解码」白皮书

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