2023年度领导力热门话题

伴随过去几年企业面临的危机和变革，领导者的工作正变得日益艰巨——他们不仅需要能够预判未来，果断制定决策，引领组织的重大变革，还必须保持团队成员的高敬业度，并为员工的身心健康负责。在应对自身工作压力的同时，也要努力帮助团队成员在工作中找到目标和意义。

DDI分析与行为研究中心（CABER）的负责人Stephanie Neal结合以上趋势及DDI最新的「全球领导力展望」调研的数据，为我们总结提炼了三大2023年度领导力热门话题。

热门话题#1 预防职业倦怠

虽然大多数企业无法衡量职业倦怠带来的影响，但它却是当下员工面临的最大挑战之一。伴随疫情席卷全球，员工的职业倦怠也越发严峻。根据DDI「2023 全球领导力展望」调研数据的初步分析，依然有许多领导者正在经历职业倦怠，甚至比上届调研增加了近10%。除了自身感觉「被掏空」之外，领导者也在为团队成员的倦怠而忧心。

许多领导者表示，预防和缓解员工的职业倦怠是他们尚未准备好的管理挑战之一。仅有15%的领导者表示，自己对避免员工的职业倦怠准备充分。数据告诉我们，领导者需要帮助和支持。

• 组织如何预判及预防员工的职业倦怠？

一家企业应对职业倦怠的能力直接受到组织中领导者的影响，尤其对基层领导者而言，他们必须知道如何展现同理心、提供辅导以及支持团队成员。以下是组织如何帮助领导者做好应对准备的几点建议：

1. 培养并加强领导者的同理心

应对职业倦怠的方法之一是建立并保持领导者和员工之间坦诚的沟通渠道。大多数人不愿与人讨论倦怠感，因为担心危及自身的职位，因此将这种不愿直接讨论这一问题的禁忌扼杀在萌芽状态至关重要。

同理心对于预防员工的职业倦怠非常关键，因为它不仅开启了双向沟通，还在领导者及其团队之间建立起了相互的尊重和信任。具备同理心的领导者可以深思熟虑地回应事实和员工的情感，也能够在传递积极情绪的同时，化解负面情绪。

在最擅长缓解员工职业倦怠的企业中，同理心被视为一项最重要的领导技能。当领导者在人性层面与团队成员产生联系时，他们更有可能快速发现职业倦怠等其他危及员工身心健康的风险。这也是将培养同理心囊括在领导力发展培训中的重要原因。

2. 帮助领导者掌控幸福感

幸运的是，组织中的职业倦怠可以通过领导者采用正确的技能和策略来预防或缓解。然而，当领导者与职业倦怠斗争时，他们需要承认自己也无法摆脱职业倦怠的风险。

伴随领导者面临的变革和危机不断加剧，领导者需要专注于缓解职场压力，以应对自身感受到的倦怠感。HR应当采取措施确保安全和支持的职场氛围，在保障领导者的幸福感方面发挥重要作用。例如，HR可以组织并推进提升员工心理健康意识的活动，或是创建强有力的员工援助计划。

3. 发展领导者管理工作相关的技能

辅导和授权是领导者可以采用的策略，这两项技能可以帮助领导者在确保团队精力充沛的情况下，拥有成长的机会，平衡的工作量以及达成目标的资源。通过有效授权，领导者可以赋能团队成员，去打造和管理他们既感兴趣又能拥有良好学习体验的重要项目，从而提升员工敬业度。此外，领导者可以通过辅导来帮助员工提升对完成工作至关重要的技能——无论是确定工作优先级，掌握新技术，还是与他人建立人际关系。

尽管职业倦怠对组织而言可能是一项巨大的挑战，但有效的领导力是可以帮助缓解职业倦怠的重要策略。领导者具备同理心、引领变革、辅导和授权的能力，可以帮助团队成员保持高敬业度，并高效工作。

热门话题#2  应对信任危机

好的领导力始于信任。然而，DDI「2023 全球领导力展望」调研的初步数据分析显示，只有46%的领导者相信自己的上级会做正确的事。更糟糕的是，仅有32%的领导者表示信任组织中的高层领导者。毫无疑问，高管和高层领导者需要做更多的事情，以建立起员工的信任和信心。值得信赖的领导者也能够更好地留任他们努力吸引、发展和留住的人才。

信任对于建立健康的企业文化至关重要，也是所有牢固关系的基础。信任可以帮助员工与同仁和上级领导建立联系，甚至可以影响对他们对所在组织的看法。因此，信任是领导者与团队共同发展的关键领域。领导混合办公和远程办公团队的领导者，在建立信任时需要格外费心，因为他们建立牢固关系的机会往往较少。

• 领导者如何建立信任？

当领导者无意建立信任时，就会带来许多负面的影响。没有信任，人们就不太可能提出最好的想法，进而有碍创新，让组织所能达成的目标受限。以下是帮助领导者与团队建立信任的几种方法：

1. 强调建立信任的重要性

领导者需要意识到信任对于建立积极的企业文化至关重要，并理解为什么建立信任势在必行。在员工敬业度调查中设置信任相关的问题，能够帮助领导者更好地了解自身表现如何。

2. 有目的地建立信任

与其他关键领导技能一样，建立信任也需要努力。企业不能假设领导者已经具备有效建立信任的能力，而应当在整个领导力发展过程中优先考虑建立信任。信任十分脆弱，很容易被打破，也很难再被重新建立。

3. 自上而下建立信任

越往高层，建立信任越重要。高层领导者和高管直接与员工建立信任的机会较少，因此充分利用每一次机会至关重要。

热门话题#3  高效领导虚拟团队

根据DDI「2023 全球领导力展望」调研数据，我们发现全球许多领导者都处于远程办公或混合办公的状态。这给领导者带来了新的挑战，尤其是在如何与团队建立联系方面。

不幸的是，大多数领导者对管理混合办公或远程办公的员工缺乏信心。这也是领导者对自身最缺乏自信的技能，仅有27%的领导者表示自己能高效领导虚拟团队。当然，伴随越来越多的领导者在过去几年中收获了与虚拟团队远程协作的经验，我们还是看到了一些进展。与上届调研相比，这一数字增长了约 7% 。

• 组织如何助力领导者领导虚拟团队？

进入职场的新一代员工对灵活性有着更大的期待，因此对领导者领导虚拟团队的需求将持续增长。领导者需要通过支持和发展的工具，来培养和提升领导虚拟团队的技能——而这不能仅靠他们自己，以下是可以助力他们的几种方法：

1. 助力领导者「看到」自身在虚拟职场中的角色

在虚拟或混合办公环境中工作的最大挑战之一是工作的「可见度」。为了促进机会的平等和公平，领导者必须为团队创造工作的「可见度」。我们可以通过评估领导者的技能，并提升他们强化职场文化的相关行为，帮助领导者看到自身在创建公平包容的虚拟职场环境方面的关键作用。

2. 通过共同学习发展领导者

领导者希望获得更有意义、更正式的学习和发展体验，这样能让他们与一群同仁产生联系。同仁之间的联系可能非常强大，尤其是在远程或混合办公的职场环境中，领导者缺乏与他人产生联系的机会。领导者可以从与他人的共同学习中受益匪浅，尤其是那些与自身面临类似挑战的人。

3. 创造更具包容性和吸引力的虚拟职场环境

高效的领导者通过帮助员工建立与工作的联系感，在领导虚拟办公或混合办公的团队中发挥至关重要的作用。居家办公的员工可能会感到孤独或疏离，不知该如何融入职场文化或与同事沟通。领导者能够帮助员工与职场和其他同事建立牢固的联系。当领导者培养相关技能来提升团队成员的敬业度时，整个组织的敬业度和创新都未来可期。

结语：未来一年获取成功的关键

以上三大热门话题表明，那些为迎接未来挑战做好准备的领导者，将有助于企业在激烈的人才战中占得先机。因此，领导者需要在充满挑战和变化的时代，具备管理团队和履行职责的技能。同时，他们还需要在职场中营造高效且高敬业度的环境，并通过展现同理心和建立信任，来与员工产生联系。

未来一年，领导者应当继续利用那些基业长青的沟通和业务技能，这些核心领导技能将能帮助组织培养并留住那些缔造未来成功所需的人才。

关于作者

Stephanie Neal博士是DDI分析与行为研究中心（CABER）的负责人，她主导了DDI推动领导力和业务创新的市场及趋势研究，也是DDI《全球领导力展望》调研报告的主要作者之一。